今回のビジネスサロンで共通していたのは
「契約終了は“直前の問題”ではなく、“数ヶ月前の準備不足”で起きている」
という認識でした。
契約終了を避けるカギは
●顧客側への”先手の関与”
●人材側への”継続的なフォロー”
●そして”3ヶ月以上前からの行動”
この3点に集約されます。
「早く知る」「先に動く」「逃げ道を用意する」
・予算編成(12〜1月)への早期介入
・商流を問わない情報収集と関係維持
・終了前提ではなく、スライド・残留の選択肢を常に持つ
・入場初月〜1ヶ月目の初期フォローが超重要
・営業がフロントに立ち、定例・評価取得を仕組み化
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「終了の兆し」は、ほぼ必ず事前に出ている
それを拾えるかどうかは、日頃の関係性と動き方次第。
「可視化」「本音」「認識合わせ」
・半年単位での成果・成長の言語化
・月1以上の定期フォロー(ランチMTG等)
・案件内容・人間関係・単価の認識齟齬を潰す
・本音を話せる関係づくり
・案件担当/人材担当の役割分担と情報共有
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人材フォローは“守り”ではなく“更新・単価交渉の準備”
という視点が非常に多く出ました。
① 情報・営業の前倒し
・4月開始/年度またぎ案件の先取り
・終了“可能性”段階からのプレ営業
② 見せ方・準備の強化
・経歴書のアップデート+営業視点での補足
・サマリーの質が4月以降を左右する
③ 発想の転換
・3月末終了=稼働枠が空くチャンス
・他社の早期終了枠・取りこぼしを狙う
④ 組織戦
・全員野球(営業・バックオフィス含めて対応)
・教育事業・社内アサインの活用
・セット提案による利益最大化
・教育事業・社内アサインの活用
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「期中の動きが、4月の強さを決める」
という意見が非常に多かったのが印象的でした。